Política de reembolso
Última actualización: 14 de agosto de 2026
En INKORA queremos que compres con tranquilidad. Por ello, ofrecemos una política comercial de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación española y de la Unión Europea.
Devoluciones durante 30 días
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para acogerte a nuestra política comercial de devolución, el producto deberá conservarse en buen estado, junto con sus accesorios y, siempre que sea razonablemente posible, en su embalaje original.
Podremos solicitar el número de pedido o comprobante de compra para identificar la operación.
El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, cuando así lo establezca la legislación aplicable.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Indica tu nombre, número de pedido y el motivo de la solicitud.
Si el producto ha llegado dañado, defectuoso o es diferente al solicitado, adjunta fotografías o vídeos que nos permitan comprobar el problema.
Una vez aceptada la solicitud, te enviaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para realizar la devolución.
No envíes el producto directamente al proveedor ni a la dirección que pueda aparecer originalmente en el paquete sin haber contactado antes con INKORA.
Las devoluciones enviadas sin comunicación previa podrían no poder ser identificadas correctamente.
Derecho legal de desistimiento
Los consumidores de España y de la Unión Europea disponen, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia sin necesidad de indicar el motivo.
En el caso de productos físicos, este plazo comienza, con carácter general, desde que el consumidor o un tercero designado por él recibe el producto.
Nuestra política comercial de devolución de 30 días amplía este periodo, pero no sustituye ni limita los derechos legales del consumidor.
Costes de devolución
Cuando ejerzas el derecho de desistimiento o solicites una devolución voluntaria porque has cambiado de opinión, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que INKORA indique expresamente lo contrario o la legislación aplicable establezca otra cosa.
Si has recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto, INKORA asumirá los costes necesarios para proporcionar la solución que legalmente corresponda.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas.
Si el producto presenta algún defecto, ha sufrido daños durante el transporte o has recibido un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Evaluaremos el caso y te ofreceremos la solución correspondiente, que podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso cuando legalmente proceda.
Estos derechos son independientes de nuestra política comercial de devolución de 30 días.
Guía digital INKORA
El INKORA Starter Kit incluye una guía digital de ejercicios para principiantes en formato PDF, que puede ser enviada electrónicamente después de realizar la compra.
Cuando solicites recibir y acceder inmediatamente al contenido digital antes de que finalice el periodo legal de desistimiento, podremos solicitarte:
- Tu consentimiento expreso para comenzar inmediatamente el suministro del contenido digital.
- Tu reconocimiento de que, una vez iniciado el suministro en las condiciones previstas legalmente, puedes perder tu derecho de desistimiento respecto de dicho contenido digital.
La pérdida del derecho de desistimiento sobre el contenido digital no elimina automáticamente los derechos que puedan corresponder respecto del producto físico incluido en el pedido.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, ponte en contacto con nosotros.
Dependiendo del caso, podremos realizar una sustitución o solicitar la devolución del producto original antes de gestionar el nuevo artículo.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución, revisaremos el producto y te informaremos sobre la tramitación del reembolso.
Cuando corresponda un reembolso derivado del ejercicio del derecho legal de desistimiento, este se realizará dentro de los plazos establecidos legalmente y utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que hayas acordado expresamente otro método y la legislación lo permita.
En los casos legalmente permitidos, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución.
Una vez emitido el reembolso, tu banco o proveedor de pago puede necesitar un periodo adicional para reflejarlo en tu cuenta.
Si tienes alguna duda sobre un reembolso, contacta con:
Pedidos que no llegan
Si tu pedido no llega dentro del plazo de entrega indicado, ponte en contacto con nosotros.
Investigaremos el estado del envío y, cuando corresponda, ofreceremos una sustitución, reembolso u otra solución de acuerdo con la legislación aplicable.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detectas un error después de realizar tu compra, contacta con nosotros inmediatamente. Intentaremos modificar la dirección antes del procesamiento o envío del pedido, aunque no podemos garantizar que sea posible una vez que el pedido haya sido procesado.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, desistimientos, productos defectuosos o reembolsos:
INKORA
Correo electrónico: byjuannn.67@gmail.com
Esta política no limita los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación española y de la Unión Europea.