Política de envío
Última actualización: 14 de agosto de 2026
En INKORA queremos que sepas en todo momento qué esperar después de realizar tu pedido. A continuación encontrarás información sobre nuestros tiempos de preparación, envío y entrega.
📦 Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, necesitamos aproximadamente 2 días laborables para preparar y procesar tu pedido antes de que sea enviado.
Durante periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, el procesamiento podría requerir algo más de tiempo. Si se produjera una incidencia importante, intentaremos mantenerte informado.
🚚 Plazo de entrega
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de:
6 a 9 días laborables.
Por tanto, desde que realizas tu compra hasta que recibes tu pedido, debes contar normalmente con aproximadamente:
8 a 11 días laborables en total.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por el transportista, periodos de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
📍 ¿Dónde realizamos envíos?
Los destinos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Si tu dirección puede seleccionarse y Shopify permite completar el pedido, significa que actualmente podemos gestionar el envío a ese destino, salvo que se indique expresamente lo contrario.
📧 Confirmación y seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás una confirmación en el correo electrónico utilizado durante la compra.
Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, también recibirás la información necesaria para consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar un breve periodo en actualizarse después de recibir la confirmación.
📘 Guía digital INKORA
La Guía para principiantes — Ejercicios de INKORA incluida con el Starter Kit es un producto digital y, por tanto, no viaja dentro del paquete físico.
La guía será enviada digitalmente a la dirección de correo electrónico asociada a tu compra.
De esta forma podrás acceder a tu material de aprendizaje sin necesidad de esperar a recibir el kit físico.
🏠 Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío introducida durante la compra sea completa y correcta.
Si detectas algún error después de realizar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos modificar los datos antes de que el pedido sea procesado y enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible una vez que el envío esté en curso.
📦 Pedidos divididos
En determinadas circunstancias, algunos componentes de un pedido pueden ser enviados en paquetes separados.
En ese caso, es posible que recibas diferentes números de seguimiento o que los paquetes lleguen en días distintos.
Esto no implica necesariamente que falte algún producto de tu pedido.
⏳ ¿Qué ocurre si mi pedido se retrasa?
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, excepcionalmente pueden producirse retrasos durante el transporte.
Si han transcurrido los plazos estimados y tu pedido todavía no ha llegado, consulta primero la información de seguimiento.
Si el seguimiento no muestra información clara o consideras que existe una incidencia, escríbenos a:
Investigaremos el estado del envío y te ayudaremos a encontrar una solución.
❌ Pedido perdido o no entregado
Si un pedido se considera perdido durante el transporte o no puede ser entregado por una causa no atribuible al cliente, INKORA gestionará la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Dependiendo de las circunstancias, esta podrá consistir en un nuevo envío o el correspondiente reembolso.
📦 Pedido recibido dañado
Si tu paquete llega dañado o alguno de los productos presenta daños, contacta con nosotros lo antes posible.
Para poder evaluar la incidencia, podremos solicitar:
- Número de pedido.
- Fotografías del embalaje.
- Fotografías o vídeo del producto recibido.
- Una breve descripción del problema.
Puedes enviarnos esta información a:
Revisaremos el caso y te ofreceremos la solución correspondiente.
🌍 Aduanas e impuestos
Cuando los pedidos se realicen dentro de la Unión Europea y el precio mostrado incluya los impuestos aplicables, el cliente verá el importe correspondiente antes de completar la compra.
Para destinos en los que puedan existir aranceles, impuestos de importación u otros cargos locales, se informará de su tratamiento cuando corresponda.
📩 Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío o necesitas ayuda con un pedido, puedes contactar con nosotros:
INKORA
Email: byjuannn.67@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.